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Debeka
Koblenz, Germany
(on-site)
Posted
10 days ago
Debeka
Koblenz, Germany
(on-site)
Job Type
Full-Time
Salary
$14.00
Salary - Type
Hourly Wage
Business Analyst - Digitaler Kundenservice (w/m/d)
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Business Analyst - Digitaler Kundenservice (w/m/d)
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Description
Dürfen wir uns kurz vorstellen? Seit 1905 leben wir bei der Debeka den Grundsatz "Das Füreinander zählt". Heute gehören wir zu den Top Five der Versicherungs- und Bausparbranche in Deutschland und sichern dank unserer 16.000 Mitarbeitenden die Zukunft von über 7,5 Millionen Menschen.Als Business Analyst (w/m/d) werden Sie Teil unseres neunköpfigen Teams und entwickeln die Online-Angebote der Debeka für ihre Mitglieder und Kunden (w/m/d) weiter. Sie analysieren fachliche Anforderungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern, um zukunftsweisende Lösungen zu konzipieren. Als Mitglied unserer IT-Abteilung Customer-Services modellieren Sie Prozesse und analysieren Services und Daten, um unsere digitalen Angebote bestehend aus Anträgen, Rechnern und Formularen fortlaufend zu optimieren.
Ihr Beitrag für das WIR
- Mit- / Weiterentwicklung der Online-Angebote der Debeka für ihre Mitglieder und Kunden (w/m/d) (Webauftritt mit Anträgen, Rechnern und Formularen)
- Durchführung von (Vor-)Studien
- fachliche Anforderungsanalyse mit Stakeholdern (z. B. Vertriebs-, IT-Sicherheits-, Datenschutz- und Rechtsabteilung)
- Analyse und Modellierung von Prozessen, Services und Daten
- Konzeptionierung von zukunftsweisenden Lösungen
- Definition von Business Cases, User Stories und Customer Journeys
- Testmanagement und Webanalyse
Das wünschen wir uns
- abgeschlossene Ausbildung oder Studium aus dem Bereich der Informatik, der Versicherungen oder Finanzen mit fachlichen Kenntnissen und einem guten technischen Verständnis oder Berufserfahrungen in der Rolle eines Product Owners (w/m/d) bzw. in vergleichbaren Tätigkeiten digitaler Projekte
- Spaß und im besten Fall Erfahrung an agilen und kreativen Arbeitsmethoden
- Lust am Arbeiten in interdisziplinären Teams, Teamgeist, Eigeninitiative und Kommunikationsgeschick
- eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten, sowie hohe Neugier und Lernbereitschaft
- analytisches Denkvermögen
Wir treiben eine Vielzahl an Themenfeldern voran. Beschreiben Sie gerne in Ihrer Bewerbung, wo Ihre Interessen und Stärken liegen.
Das bieten wir Ihnen
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage, Heiligabend und Silvester ganztägig arbeitsfrei, Homeoffice-Möglichkeit (aktuell bis zu 80% Homeoffice möglich) und Ausgleich jeder Überstunde ab der ersten Minute
- Onboarding und Weiterbildung: Vielfältige Lernangebote unserer Debeka-Akademie, Bezuschussung externer Fort- und Weiterbildungen, Onboarding-Veranstaltungen und umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige "Brain Snacks"
- attraktive Vergütung: 14 Monatsgehälter, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- moderne Arbeitsumgebung: New Work-Elemente, höhenverstellbare Schreibtische, Curved-Bildschirme, bezuschusstes Betriebsrestaurant und Cafeteria mit Außenterrassen
- Sport & Gesundheit: betriebliche Krankenversicherung, Sportangebote, Leistungen zur Förderung mentaler Gesundheit sowie Gesundheitstage
- Familie: Betriebseigene Kita "Die blauen Zwerge" und Ferienfreizeiten für Kinder
- weitere Benefits: Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket, Vergünstigungen für Mitarbeitende, Firmenevents und vieles mehr
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an:
Kristina Philippsen
Telefonnummer:
+49 (261) 4984805
E-Mail-Adresse:
Kristina.Philippsen@debeka.de
Job ID: 81354902
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