Description

Título del puesto: Business Analyst II

Habilidades clave: Business Analysis, Salesforce, CRM, User Stories, Process Mapping, Jira, Agile, Excel, APIs, Functional Documentation

Experiencia: +2 años de experiencia.

Ubicación: Perú

Modalidad: Presencial (5 días a la semana en San Isidro, Lima).

En Coforge estamos buscando Business Analyst II (21224) con el siguiente perfil.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte en análisis, documentación y mejora de procesos comerciales relacionados al CRM.
• Participar en entrevistas con stakeholders para identificar necesidades y oportunidades de mejora.
• Documentar procesos AS-IS y colaborar en la definición de procesos TO-BE alineados al CRM.
• Elaborar requerimientos funcionales, casos de uso, historias de usuario y criterios de aceptación.
• Participar en iniciativas de implementación y evolución de Salesforce CRM.
• Apoyar en pruebas funcionales (QA/UAT), validación con usuarios y seguimiento de incidencias.
• Documentar integraciones y flujos de datos entre CRM y otros sistemas como ERP o DMS.
• Gestionar tareas y seguimiento operativo en Jira, ClickUp u otras herramientas.
• Participar en ceremonias ágiles como daily, planning y refinamiento.

Requisitos indispensables

• Egresado o titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración con enfoque en sistemas, TI o Marketing con enfoque CRM.
• +2 años de experiencia como Business Analyst, Analista Funcional o Soporte CRM.
• Experiencia trabajando con CRM, idealmente Salesforce (Sales Cloud o Service Cloud).
• Manejo intermedio de Excel.
• Experiencia con herramientas de documentación como Visio, Draw.io o Lucidchart.
• Entendimiento básico de integraciones, APIs y flujos de datos.
• Conocimiento de metodologías ágiles como Scrum.

Requisitos deseables

• Conocimiento de Salesforce Marketing Cloud.
• Certificación Salesforce.
• Experiencia en pruebas funcionales QA.
• Experiencia en sector automotriz o comercial.
• Cursos ágiles o certificación Scrum Master.

Publicado el: 15-05-2026

En Coforge, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.